Il concetto di Miglioramento Continuo e il relativo termine di origine giapponese risalgono a oltre 30 anni fa e trovano una loro concreta applicazione in qualunque contesto organizzativo nel quale si decida di sviluppare percorsi basati sulla metodologia Lean Six Sigma.

Il Kaizen, il cambiare in meglio, esprime con i sui principi l’esigenza e l’opportunità per un’azienda di introdurre azioni incrementali e costanti nel tempo per migliorare tutti i propri processi, sia quelli più strettamente produttivi sia quelli di servizio e di supporto.

Ci sia perdonato il gioco di parole. Siamo chiamati a cambiare in meglio e verificare al contempo il miglioramento dei cambiamenti introdotti; raccolta la sfida, decidiamo consapevolmente di percorrere la strada del miglioramento continuo, dando continuità e sostenibilità nel lungo periodo ai miglioramenti apportati.

Gli obiettivi di Miglioramento Continuo, traducibili in economie tangibili e misurabili di tempo e di impiego delle risorse, sono raggiungibili se:

  • Conosciamo il nostro cliente e le sue esigenze
  • Riduciamo o eliminiamo i vincoli che rallentano il corretto fluire del Valore
  • Viviamo il posto di lavoro (Gemba), ricercando in esso gli elementi e i fatti reali utili per l’analisi e l’azione successive
  • Basiamo le azioni sulle persone, facendole crescere e generando le condizioni per dare libera espressione nella proposta di risoluzione e miglioramento
  • Ricerchiamo dati e metriche oggettive che consentano la necessaria trasparenza informativa

Nel fare questo, la strada del Miglioramento Continuo porta con sé al tempo stesso l’operatività quotidiana e la visione strategica, la cui condivisione con le persone dell’azienda e con gli stakeholder diventa fattore chiave di successo. 

È il pensiero consapevole di compiere nel presente i propri passi, piccoli e continuativi, osservando al contempo la montagna lontana, quel enzan no metsuke che ci richiama alla necessità di coniugare insieme Vision e Mission, lungimiranza, strategia, elementi esterni e interni, analisi macro e micro, oggi e domani, con la medesima attenzione e cura.

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